----- 常见问题解答 -----
 
  (1). 如果已购买了网络课程.下载完课件后是否必须上网才能听?
学员下载完课件后,就相当于下载到电脑的硬盘中.以后再听课,无须上网才能听,而且学员在课件有效期内.可以不限次数的反复收听.
  (2). 如果操作系统崩溃.那么课件是否还能收看?
如果学员换了操作系统或硬盘格式化,那么我们的课件也就不能再使用了,(考虑到其特殊性.可以再给其重新授权的机会)
  (3).课程是否能够在多台电脑上重复使用?
我们的课件不能在多台电脑上重复使用.当课程下载完毕后,课件会自动绑定在一台电脑上.也就是说,我们的课件只能在一台电脑上使用.
  (4).戴尔的网络课程若是拔号用户是否也能下载听课?
考虑到拔号用户下载速度慢,为此我们准备了光盘.当然这个光盘并不是让学员拿到后直接听的.我们只是将用户该从网上下载的课程全部拷到光盘中,方便学员从光盘再拷到电脑里,这样就不涉及到网速的问题,学员下载起来就会很方便.当然最终还是必须在电脑中才能使用的,而且课程过期后光盘也会随之过期.
  (5).暂停键为什么不起作用?
若暂停键不起作用.请按照“课程下载”的弹出页面的提示,重新安装一下即可。
  (6).购买网络课堂，面授课程的返券是否适用？
网络课堂和面授课程是两个系统。所以返券是不适用的。
  (7).报网络课堂是否带教材？
购买网络课程是不配带教材的。若有学员想购买。可以给其邮寄，但要收邮寄费用20元,
  (8).网络课程的有效期如何计算？
有效期是从给学员第一次开通，授权之日起算起。如美国口语五级。其学习时间为6个月。如果是1月1日开通那么从这天开始往后推6个月后。为有效期。